Они делают мне смешно!

 Есть у нас прекрасный любимый сервис по доставке продуктов на дом. Я пользуюсь им уже довольно давно, очень довольна их ассортиментом, который даже шире, чем в тех супермаркетах, в которые мне удобно добираться, плюс еще не нужно на себе сумки тягать, как вьючной лошади.
Пришла из больницы, понятное дело, сразу кинулась заказывать. И тут меня ждало разочарование. На страницах каталога, где раньше в изобилии красовались замороженные овощи и ягоды, внезапно стало пусто. То есть абсолютно. Исчезли также продукты со страницы полуфабрикатов - пельмени, вареники и прочие хинкали с блинчиками. Мне, допустим, это сейчас нельзя, но тот же г-н К. ест с удовольствием. 
Ну ладно, я списала это на временные трудности, мало ли. Может, все порасхватали, но скоро опять появится. Но в отзыве на странице обратной связи посетовала на такую неожиданную скудость ассортимента. Через пару часов после публикации отзыва мне позвонили (у них с этим прямо очень хорошо, внимательно читают и реагируют) и начали объяснять, что замороженные овощи, ягода и полуфабрикаты доставляются только в зону А - Минск и еще какие-то города, я не запомнила, главное, к нам не доставляют. Натурально, я удивилась и даже возмутилась, потому еще месяц назад я заказывала у них стручковую фасоль. Хорошо, что заказала тогда сразу килограмм, как чувствовала. Да, говорят, месяц назад было можно, а теперь, значит, директива такая вышла, что нельзя.

Ладно. За овощами и ягодами в дальний супер съездила Дашка, на какого пса, честное слово? Для меня привлекательность доставки сразу упала на много пунктов.

Вчера сделала еще один заказ, отметила, что овощей, ягод и полуфабрикатов по-прежнему нет, и снова пожаловалась на это в отзыве. Через пару часов мне предсказуемо позвонили и опять начали как по писаному рассказывать про зону А. Не понимаю, сказала я, почему им можно, а нам нельзя. А потому что клиенты жаловались, отвечают мне, что им привозят уже разморозившиеся смеси. У меня, как вы понимаете, мгновенно начинают крутиться шарики и ролики, подыскивая решение проблемы. Так почему бы вашему интернет-магазина не купить несколько сумок-холодильников, предлагаю я. Так и овцы будут сыты, и волки целы, потому что ведь ничего от этой вашей новой директивы не изменилось - тогда люди жаловались, что вы привозите им разморозившиеся овощи и ягоды, а теперь жалуются, что вы лишили их права выбора и вообще ничего не привозите. Какой смысл делать заказ на многоденег, а потом тащиться в дальний супермаркет за парой килограмм замороженных овощей? А те, кто не может туда поехать, как например я? Да, да, уныло говорят мне на том конце трубки, но мы ничего не можем поделать, такая у нас директива.
Ну что ж, резюмировала я, а у меня вот другая директива, и я буду жаловаться на это снова и снова, может быть, тогда вы все же отжалеете немного денег и обзаведетесь сумками-холодильниками, чтобы пойти навстречу клиентам. На том и распрощались.

А чуть позже меня снова осенило - а чего же тогда они не исключили из ассортимента замороженное мясо, птицу и рыбу с морепродуктами? Это-то они как-то привозят в неразмороженном виде? Но вот не знаю, спрашивать или нет, а то наведу их на мысль, они и это исключат, и что тогда останется от той доставки?

В общем, разочаровали они меня, честно. Вместо того, чтобы искать пути решения проблемы, пошли по самому примитивному пути, а это не есть хорошо, ящетаю.